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倘若本人是太仓的,咨询一下12345投诉不回复怎么办

吴亮律师2025-08-19浦江律师

针对太仓市民拨打12345投诉未获回复的情况,可以从以下法律依据进行分析。
根据《政府信息公开条例》第十三条规定,公民有权依法获取与自身利益相关的政府信息,投诉处理结果属于该范围,政府机关有义务依法给予答复。
《中华人民共和国行政复议法》第六条规定,公民认为行政机关不依法履行职责的,可以申请行政复议。若12345热线未对合法投诉进行处理,投诉人有权向上一级行政机关申请复议。
《中华人民共和国行政诉讼法》第十二条规定,公民认为行政机关侵犯其合法权益的,可以依法提起行政诉讼。若通过其他途径无法获得回应,可依法向法院提起诉讼,要求相关部门履行职责。
结合上述法律规定,若您拨打12345热线投诉后未获得回复,且投诉内容合法、证据充分、属于受理范围,您有权通过行政复议、行政诉讼等方式维护自身知情权和监督权。
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如果您是太仓市民拨打12345投诉后未获回复,您可以采取以下几种应对方式。
拨打12345投诉后未获得回复,具体处理方式因实际情况不同而有所区别:
如果投诉内容属于政府职责范围,且12345热线已正常受理,通常会在规定时间内给予答复。若未收到回复,可能是处理流程尚未完成,也可能是系统或操作问题导致。
如果投诉人已超过承诺时限仍未收到回复,可拨打12345热线进行催办,或通过其官方网站、政务平台等渠道查询处理进度。
如果投诉内容不明确、证据不足或不属于12345受理范围,可能会导致投诉未被正式受理或未予处理,此时建议重新整理材料并提交。
如果确认12345热线存在不作为或敷衍行为,可向上级行政机关或纪检监察部门反映情况,请求督促处理。
如果投诉事项涉及行政不作为或侵犯个人合法权益,还可考虑通过行政复议或行政诉讼等法律途径维权。

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